Расскажите о вашем карьерном пути. Что привело вас в игорную индустрию, и как вы достигли позиции генерального директора?

Моя карьера началась в Лондоне в крупных гостиничных сетях Hilton и Marriott. С игорной индустрией я впервые столкнулся в 2006 году, когда меня пригласили на должность директора ресторанного направления в одно из самых больших казино в Европе — Hyatt Regency в городе Салоники, Греция. После 2 лет работы меня перевели в казино Mount Parness в Афины, первоначально на должность директора ресторанного направления, а затем исполнительного директора. Из-за финансового кризиса 2012 года я переехал в Бухарест для работы в отеле Marriott, а затем меня перевели в Казахстан, в город Атырау, на должность исполнительного директора для управления двумя объектами сети Marriott. В 2014 году я приехал во Владивосток, чтобы помочь с открытием Tigre De Cristal в качестве вице-президента гостинично-ресторанного направления. В 2017 году мне предложили должность исполнительного директора. Стратегическое видение, знания, опыт — то, что мне удалось привнести в команду. Нам удалось сделать Tigre De Cristal эталоном качественного сервиса на Дальнем Востоке и заявить о Владивостоке на международном поле, завоевав ряд престижных наград за маленький промежуток времени.

Какие ключевые достижения в вашей карьере вы считаете наиболее значимыми и почему?

Открытие Tigre De Cristal в рекордно короткие сроки, несмотря на все сложности, с которыми пришлось столкнуться. Однако то, чего нам удалось достичь как команде за последние 10 лет, стало самой большой наградой в моей карьере. Моя команда, которую я создал за последние годы, состоит из самых преданных делу профессионалов, которые помогли Tigre De Cristal достичь больших успехов.

С какими основными вызовами вам пришлось столкнуться при управлении казино Tigre de Cristal, и как вы их преодолевали?

За последние 5 лет мы столкнулись с исключительными вызовами, которые никто не мог предсказать (Covid, закрытие границ, санкции). Но благодаря нашей проактивности, навыкам стратегического планирования, дальновидному мышлению, способности адаптироваться под любые изменения на рынке и вовлеченной команде нам удается успешно преодолевать большинство препятствий. За последние несколько лет мне пришлось несколько скорректировать наш продукт и предоставляемые сервисы для удовлетворения потребностей рынка.

Как ваши личные интересы и увлечения влияют на вашу работу и управление казино?

Я ярый сторонник инвестиций времени, денег и усилий в обучение и развитие сотрудников. Такой подход помог мне создать команду высококвалифицированных профессионалов, которая помогает мне в ведении бизнеса. Мой интерес следить за трендами в нашей отрасли, способность управлять людьми и предсказывать грядущие экономические события помогают мне планировать на месяцы, а иногда и годы вперед. Я также считаю, что наличие хобби или занятий, которые помогают расслабиться, тренировать тело и мозг, помогают мне поддерживать баланс между работой и личной жизнью.

Как вы описали бы свой стиль лидерства? Как мотивируете команду и формируете корпоративную культуру?

Мы работаем в очень сложной бизнес-среде, которая постоянно претерпевает изменения. Мой стиль управления меняется в зависимости от ситуации и потребностей бизнеса. В общем, я бы сказал, что я строгий, но справедливый руководитель, и всегда вознаграждаю людей за работу.

Какие инновации или изменения вы планируете внедрить в казино Tigre de Cristal в ближайшие годы?

В течение двух месяцев мы завершим ремонт гостиничных номеров. Кроме того, мы планируем добавить несколько новых игровых продуктов, слот-аппараты и джекпоты, чтобы не отставать от текущих трендов в индустрии и предоставить гостям новый опыт. Также мы планируем ряд неигровых объектов: бассейн, СПА, — чтобы привлечь больше разных гостей.

Как вы видите будущее игорной индустрии в России и роль казино Tigre de Cristal в этом процессе?

За последние несколько лет в игровой индустрии отметился значительный рост, и я думаю, что отрасль будет продолжать развиваться и дальше. Игровая индустрия помогает увеличить приток как внутренних, так и иностранных туристов в регионы. И при тщательном планировании может стать одним из основных секторов, вносящим вклад в экономику страны.

‍